การร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

หากเกิดปัญหา โปรดติดต่อ info@firstclasstechventures.com โดยระบุหัวข้อ “ร้องเรียน” พร้อมชื่อ อีเมลติดต่อ เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือโครงการถ้ามี รายละเอียดปัญหาสั้น ๆ และผลที่ต้องการให้แก้ไข กรุณาหลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่าน ข้อมูลบัตรฉบับเต็ม หรือเอกสารอ่อนไหวที่ไม่จำเป็น

เราจะบันทึกเรื่อง ระบุบริการที่เกี่ยวข้อง และตรวจสอบข้อมูลที่มี อาจขอรายละเอียดเท่าที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจเหตุการณ์ จากนั้นจะแจ้งคำตอบและแนวทางแก้ไขที่เสนอเป็นลายลักษณ์อักษร หากต้องใช้เวลาเพิ่ม จะแจ้งขั้นตอนต่อไปและความคืบหน้าที่เหมาะสม โดยให้ความสำคัญกับกำหนดเวลาที่กฎหมายบังคับ

หากไม่เห็นด้วยกับคำตอบแรก คุณสามารถตอบกลับเพื่อขอทบทวน พร้อมระบุประเด็นที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข แนวทางอาจเป็นการพูดคุยเพิ่มเติม การตกลงวิธีเยียวยา การไกล่เกลี่ยโดยความตกลง หรือกระบวนการทางการที่เหมาะกับเรื่องนั้น

ขั้นตอนนี้ไม่บังคับให้คุณสละสิทธิตามกฎหมาย ติดต่อเราก่อนร้องเรียนต่อหน่วยงานโดยชอบ หรือปล่อยให้พ้นกำหนดคัดค้านรายการชำระเงินหรือใช้สิทธิทางศาล สำหรับข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจได้ หากธุรกรรมอยู่ในความรับผิดชอบของผู้ให้บริการอิสระ เราจะอธิบายช่องทางที่เกี่ยวข้องโดยไม่อ้างว่ากำหนดหน้าที่ของผู้ให้บริการนั้นได้เอง

ข้อมูลนิติบุคคลและที่อยู่ของเราแสดงด้านล่าง เราจะไม่อ้างว่าเป็นสมาชิกโครงการอนุญาโตตุลาการหรือระงับข้อพิพาทผู้บริโภค เว้นแต่มีการยืนยันและอธิบายอย่างถูกต้อง